Política de privacidad

• Responsable: Clínica Dental Siloé
• Dirección: 200 oeste y 200 sur del Liceo San Carlos, Ciudad Quesada, Alajuela, Costa Rica
• Teléfono: 7013 7712
• Correo para temas de privacidad: clinicadentalsiloe@gmail.com

• Solicitud de cita: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), servicio de interés, fecha y hora preferidas y el mensaje que decidas escribir.
• Opiniones y mensajes a la clínica: tu calificación, tu nombre (opcional) y el texto que escribas.
• WhatsApp: si usas los botones de WhatsApp, la conversación ocurre en esa aplicación y se rige también por sus condiciones. Nosotros recibimos el número y los mensajes que nos envíes.
• Datos técnicos: información básica de la visita, como dirección IP, tipo de navegador y páginas consultadas, que el servicio de alojamiento registra por seguridad y funcionamiento.

Te pedimos que no escribas datos clínicos detallados (diagnósticos, historial médico, medicamentos) en los formularios del sitio. Esa información se recoge de forma segura en la valoración presencial.

• Gestionar tu solicitud de cita, contactarte para confirmarla, reprogramarla o cancelarla.
• Enviarte confirmaciones y recordatorios de tu cita por el medio de contacto que indicaste.
• Responder tus consultas, incluidas las de precios y servicios.
• Publicar y gestionar opiniones de pacientes en este sitio, cuando tú decides dejarlas.
• Proteger el sitio contra spam, abusos y usos fraudulentos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a la clínica.

No usamos tus datos para enviarte publicidad si no lo has aceptado de forma expresa y no los vendemos a terceros.

Tratamos los datos que nos entregas con tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario o escribirnos. La información sobre tu salud es un dato sensible según la Ley 8968; si decides incluirla en un mensaje, lo haremos únicamente para atender tu consulta y con el cuidado reforzado que exige la ley. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• Servicios de alojamiento y base de datos donde se guardan las solicitudes y opiniones.
• Servicio de correo electrónico para enviar las notificaciones de las citas.
• Proveedores del mapa de ubicación (OpenStreetMap), de la librería que lo muestra (unpkg) y de las fuentes tipográficas (Google). Al cargar estos elementos reciben tu dirección IP.
• WhatsApp, Instagram y Google (reseñas), solo cuando tú eliges usar esos enlaces.

También podremos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

Conservamos los datos de las solicitudes de cita mientras sean necesarios para atenderte y para cumplir obligaciones legales. Las opiniones publicadas se conservan hasta que pidas retirarlas. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

De acuerdo con la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, tienes derecho a:

• Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (acceso).
• Corregir datos incorrectos o incompletos (rectificación).
• Pedir que eliminemos tus datos cuando proceda (supresión).
• Retirar tu consentimiento cuando quieras.

Para ejercer estos derechos escríbenos a clinicadentalsiloe@gmail.com o llámanos al 7013 7712, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no atendimos tu solicitud de forma adecuada, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, entre ellas conexiones cifradas, acceso restringido a la información y controles contra el envío automatizado de formularios. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

Si la persona que va a recibir la atención es menor de edad, la solicitud debe hacerla su madre, padre o representante legal, quien es responsable de dar el consentimiento para el tratamiento de los datos.

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Podemos modificar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.